Communicate remotely

Malene Rydahl est auteur, conférencière et coach spécialisée dans les thématiques du bien-être et de la performance en entreprise. Dans ce Challenge, notre experte vous aide à mieux gérer la communication à distance à l’ère du digital, où les interactions demandent une certaine habileté.

10 leçons

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Challenges

Challenge est un programme pour développer de nouvelles compétences. Tous les intervenants, experts dans leur domaine, ont accepté de partager leurs connaissances et vous challengent pour une meilleure version de vous même. Gestion du stress, productivité, télétravail ou prise de parole en public…
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Leçons

10 leçons

Les nouvelles règles de communication
Les nouvelles règles de communication

Les études le prouvent, la plus grande source de bonheur repose sur la qualité de nos relations. Or celle-ci est aujourd’hui mise à mal avec la multiplication des canaux de communication. Dans ce premier épisode, Malene Rydahl vous aide à comprendre les nouvelles règles de communication pour mieux les maîtriser.

Leçon 1 • 4mn
Trouver le bon canal
Trouver le bon canal

E-mail, Instagram, Facebook, texto... Le nombre de canaux disponibles pour entrer en contact est un véritable cadeau empoisonné. Comment faire pour sortir du lot et être entendu dans toute cette masse ? Bien communiquer à distance, c’est d’abord comprendre quel est le canal de communication préféré de la personne à laquelle on s’adresse.

Leçon 2 • 5mn
Comment écrire un bon message
Comment écrire un bon message

Vous avez trouvé le bon canal pour votre message, mais comment faire pour que ce dernier soit bien accueilli ? Malene Rydahl vous explique ici comment rédiger un bon message grâce à quelques techniques. Vous saurez ainsi attirer l’attention de votre interlocuteur et éviter de finir dans les courriers indésirables.

Leçon 3 • 5mn
Pourquoi on ne vous répond pas
Pourquoi on ne vous répond pas

Une fois votre message envoyé, il n’y a rien de plus frustrant que de relever ses mails sans jamais recevoir de réponse. Dans cet épisode, le focus est mis sur le “pourquoi” de la non-réponse, dont nous avons tous été victimes à un moment donné. Première leçon à retenir ? Cela n’a rien de personnel.

Leçon 4 • 5mn
Mieux vivre la non réponse
Mieux vivre la non réponse

Face à une non-réponse, tomber dans une remise en question personnelle négative est tentant. Pourquoi ce silence ? Est-ce de ma faute ? Pour éviter toute paranoïa, Malene Rydahl vous propose sa “check-list tout terrain” : 6 questions qui permettent de mieux comprendre ce qui a pu se passer.

Leçon 5 • 5mn
Comment obtenir une réponse
Comment obtenir une réponse

Relancer votre interlocuteur suite à une non-réponse n’a rien de lourd ou de désagréable : au contraire, la relance est une preuve de motivation et de détermination qui suscite l’intérêt… Si elle est bien faite. Dans cet épisode, notre experte vous initie à cet art subtil qui donnera envie à votre interlocuteur de vous répondre.

Leçon 6 • 4mn
Trouver le bon ton
Trouver le bon ton

Rédiger un mail relève parfois du funambulisme : trop intrusif ou faussement familier, une chute est vite arrivée ! Les messages virtuels doivent donc suivre les mêmes règles qu’un échange en face-à-face. Vouvoiement, utilisation des smileys, longueur du message : comment doser les ingrédients pour trouver le bon ton ?

Leçon 7 • 5mn
Bien communiquer prend du temps
Bien communiquer prend du temps

En moyenne, 50% de gens attendent une réponse en moins de trois heures ! Comment faire pour résoudre cette équation parfois impossible, alors que le nombre de messageries se multiplient ? Pour s’en sortir de façon efficace et durable, Malene Rydahl conseille de procéder par priorités et canaux de communication.

Leçon 8 • 4mn
Être moins joignable… Pour être mieux joignable
Être moins joignable… Pour être mieux joignable

La messagerie virtuelle est comme une machine à conversation qu’on a tendance à allumer comme une cigarette. Vite addictive, elle est toujours à portée de main et induit une connexion permanente qui peut s’avérer nocive. Malene Rydahl donne ici 3 actions concrètes pour contrôler sa communication et apprendre à déconnecter.

Leçon 9 • 5mn
Construire son système de réponse
Construire son système de réponse

Dans ce dernier épisode, notre experte aborde la question du “système de réponse” : quel répondeur êtes-vous ? Cool ou stressé ? Quels sont les horaires auxquels vous répondez ? La clé d’une bonne relation dépendra ensuite de l’adaptation de votre système à celui des autres, pour trouver un terrain d’échange durable et sain.

Leçon 10 • 5mn
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