Trouver le bon ton
Rédiger un mail relève parfois du funambulisme : trop intrusif ou faussement familier, une chute est vite arrivée ! Les messages virtuels doivent donc suivre les mêmes règles qu’un échange en face-à-face. Vouvoiement, utilisation des smileys, longueur du message : comment doser les ingrédients pour trouver le bon ton ?
Leçon 7
Les leçons suivantes
Atteignez vos objectifs avec ces autres leçons
Bien communiquer prend du temps
En moyenne, 50% de gens attendent une réponse en moins de trois heures ! Comment faire pour résoudre cette équation parfois impossible, alors que le nombre de messageries se multiplient ? Pour s’en sortir de façon efficace et durable, Malene Rydahl conseille de procéder par priorités et canaux de communication.
Leçon 8 • 4mn
Être moins joignable… Pour être mieux joignable
La messagerie virtuelle est comme une machine à conversation qu’on a tendance à allumer comme une cigarette. Vite addictive, elle est toujours à portée de main et induit une connexion permanente qui peut s’avérer nocive. Malene Rydahl donne ici 3 actions concrètes pour contrôler sa communication et apprendre à déconnecter.
Leçon 9 • 5mn
Construire son système de réponse
Dans ce dernier épisode, notre experte aborde la question du “système de réponse” : quel répondeur êtes-vous ? Cool ou stressé ? Quels sont les horaires auxquels vous répondez ? La clé d’une bonne relation dépendra ensuite de l’adaptation de votre système à celui des autres, pour trouver un terrain d’échange durable et sain.
Leçon 10 • 5mn